Omotenashi o l’arte dell’ospitalità

Omotenashi, descrive un comportamento altruista, basato sull’accoglienza dell’ospite. Come non trovare in questa parola la radice dell’attenzione al Valore per il Cliente che sta alla base del Toyota Way.

La Scorciatoia della Conoscenza

Le intelligenze artificiali sembrano essere al momento un perfetto esempio di condivisione della conoscenza: basta fare una domanda ed ecco che la “macchina” risponde condividendo tanto di quello che è conosciuto.

Non solo PDCA

Deming è una figura quasi iconica per tutti coloro che operano in organizzazioni complesse e si occupano di qualità.

Action Plan: Se lo Conosci Non lo Eviti

In qualità di CEO o di manager, volete assicurarvi che i processi funzionino nel modo più fluido ed efficiente possibile. Per raggiungere questo obiettivo, molte aziende scelgono di utilizzare il piano d’azione della lean value stream mapping. Che cos’è la mappatura del flusso di valore e come può aiutarvi a migliorare i vostri processi attuali? […]

Lean is Green

I 5 pilastri lean potrebbero aiutare realmente le aziende a preservare l’Ambiente. Autore: Marco Gianfranchi, Lean Coach, Istituto Lean Management. Rimango sempre un po’ perplesso osservando campagne pubblicitarie che sbandierano ai 4 Venti le iniziative ecologiche di alcune aziende: è greenwashing finalizzato ad aumentare le vendite o sono vere azioni in favore della sostenibilità ambientale? […]

VSM: Le Metriche Fondamentali e Come Usarle per Misurare l’Efficienza dei Tuoi Processi

Guardare non significa vedere, e imparare a vedere è fondamentale per non sbattere violentemente mentre muovi la tua organizzazione verso: S: maggiore soddisfazione del cliente e maggiore sicurezza, Q: maggiore qualità dei prodotti e servizi, D (delivery): maggiore velocità di esecuzione, C: minori costi, M: maggiore morale e motivazione delle persone coinvolte. Lo strumento che […]

La Mappatura del Flusso di Valore per Ogni Azienda?

Il VSM è uno strumento che aiuta un’azienda a identificare ed eliminare gli sprechi e i ritardi nei processi. È comunemente usato per migliorare le prestazioni di un’organizzazione e la soddisfazione dei clienti. Ma tutti possono utilizzare la VSM o è più adatta ad alcuni tipi di aziende?