1° principio chiave che deve essere accolto da una azienda per adottare il lean thinking.
Il valore intrinseco di un prodotto come giudicato dal cliente e riflesso nel suo prezzo di vendita e nella domanda del mercato.
Il valore in un prodotto tipico viene creato dal produttore attraverso una combinazione di azioni, alcune delle quali producono valore percepito dai clienti e altre semplicemente necessarie data l’attuale configurazione del processo di progettazione e produzione.
L’obiettivo del lean thinking è eliminare quest’ultima classe di attività preservando o migliorando la prima serie.
Creazione di Valore
Qualsiasi attività che il cliente giudica di valore.
Un semplice test per verificare se un’attività e il suo tempo creano valore consiste nel chiedere se il cliente giudicherebbe un prodotto meno prezioso se questa attività potesse essere tralasciata senza influire sul prodotto.
Ad esempio, è improbabile che i tempi di rilavorazione e di attesa vengano giudicati di alcun valore dai clienti, mentre lo sono le fasi di progettazione e fabbricazione effettive.
Non a Valore
Qualsiasi attività che aggiunge costi ma nessun valore al prodotto o servizio visto attraverso gli occhi del cliente.
