{"id":8794,"date":"2021-10-01T06:00:55","date_gmt":"2021-10-01T06:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=8794"},"modified":"2021-10-27T05:29:22","modified_gmt":"2021-10-27T05:29:22","slug":"ripartire-senza-conflitti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/ripartire-senza-conflitti\/","title":{"rendered":"RIPARTIRE SENZA CONFLITTI"},"content":{"rendered":"

I conflitti di opinione tra il capo e i responsabili dei vari reparti aziendali – produzione, finanza, vendita ecc. – fanno parte della quotidianit\u00e0 e possono generare l’ottavo spreco (muda).<\/strong><\/p>\n

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Di: Alessandro Martemucci, Lean Coach, Istituto Lean Management.<\/em><\/p>\n

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Come ripartire attivando un sistema di management dei conflitti?<\/p>\n

Ecco 7 norme comportamentali che aiutano a riconoscere tali conflitti, e quindi a incanalarli e risolverli in modo costruttivo.<\/p>\n

1) TASTARE IL TERRENO.<\/strong> Preparatevi al colloquio. Informatevi sulla persona con cui dovete confrontarvi. Provate a mettervi nei suoi panni: quali sono le sue motivazioni e i suoi obiettivi? Quali argomentazioni portereste voi, se foste al suo posto? e quali condizioni sareste disposti ad accettare?<\/p>\n

2) STABILIRE UNA LINEA DI CONDOTTA ED ATTENERVISI.<\/strong> Non fatevene distogliere nel calore della discussione!<\/p>\n

3) INOLTRARSI CON CAUTELA SUL TERRENO MINATO.<\/strong> Non iniziate subito con le maniere forti: lasciate prima che il vs interlocutore si sfoghi, in modo che non si metta subito sulla difensiva.<\/p>\n

4) DELIMITARE IL FRONTE DEL CONFLITTO.<\/strong> Evitate le rese dei conti generalizzate, cercate invece di circoscrivere il conflitto. Anche le critiche devono essere mirate e non generiche<\/p>\n

5) ESSERE PREPARATI A UN’ESCALATION.<\/strong> Il conflitto pu\u00f2 assumere improvvisamente dei toni pi\u00f9 aspri. Tenetevi alcune argomentazioni di riserva.<\/p>\n

6) NON METTETE L’INTERLOCUTORE CON LE SPALLE AL MURO.<\/strong> Lo indurreste ad assumere un atteggiamento ostile che farebbe l’effetto di sabbia introdotta nel meccanismo ben oliato della vostra azienda.<\/p>\n

7) FARE IN MODO CHE L’AVVERSARIO SALVI LA FACCIA.<\/strong> Sottolineate ci\u00f2 che avete in comune e ricordate le esperienze positive fatte assieme: porrete cos\u00ec le basi x un processo di maturazione del vostro collaboratore.<\/p>\n

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L’ AUTORE<\/p>\n

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Alessandro Martemucci, Lean Coach, Istituto Lean Management.<\/p>\n

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