{"id":8279,"date":"2021-05-04T07:44:16","date_gmt":"2021-05-04T07:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=8279"},"modified":"2021-05-04T07:44:25","modified_gmt":"2021-05-04T07:44:25","slug":"il-processo-di-vaccinazione-che-fluisce-ogni-secondo-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/il-processo-di-vaccinazione-che-fluisce-ogni-secondo-conta\/","title":{"rendered":"Il processo di vaccinazione che Fluisce \u2013 ogni secondo \u201cconta\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>La vaccinazione di circa 50 milioni di italiani<\/strong>\u00a0<strong>(circa 100 milioni di inoculazioni)<\/strong>\u00a0<strong>implica un enorme sforzo organizzativo<\/strong>.<\/p>\n<p>Si tratta di garantire sicurezza e ottima \u201ccustomer experience\u201d a ciascun singolo utente, limitare il pi\u00f9 possibile il periodo per completare le vaccinazioni utilizzando la quantit\u00e0 minima di risorse (per non penalizzare eccessivamente il normale servizio sanitario).<\/p>\n<p><strong>Il processo deve essere \u201cBrillante\u201d, cio\u00e8 efficace, efficiente, flessibile.<\/strong><\/p>\n<p>Perch\u00e9 non farsi aiutare da chi fa questo per mestiere? Non tanto per la parte sanitaria, gi\u00e0 coperta dal personale, ma per la parte organizzativa.<\/p>\n<p>E\u2019 quello che ha pensato e dichiarato il <em>Presidente della Regione Veneto<\/em> e, quando lo abbiamo saputo, ci siamo resi disponibili.<\/p>\n<p>Dalle prime attivit\u00e0 di osservazione e supporto a due grandi Centri di Vaccinazione, presso il <em>Palaexp\u00f2 di Venezia<\/em> e la <em>Fiera di Vicenza<\/em> abbiamo individuato alcuni aspetti che, curati adeguatamente, possono garantire al processo gi\u00e0 buono una maggiore sicurezza e un notevole aumento dell\u2019efficienza.<\/p>\n<p><strong>Siamo partiti dall\u2019osservazione dell\u2019esperienza fatta dall\u2019 utente dal momento in cui arriva in auto al centro di vaccinazione al momento in cui esce a procedura ultimata<\/strong>.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Ingresso-vaccinale1-istituto-lean-management-300x103.png\" class=\"wp-image-8284 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"789\" height=\"271\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8284 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Ingresso-vaccinale1-istituto-lean-management-300x103.png\" alt=\"\" width=\"789\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Ingresso-vaccinale1-istituto-lean-management-300x103.png 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Ingresso-vaccinale1-istituto-lean-management-600x207.png 600w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Ingresso-vaccinale1-istituto-lean-management-1024x353.png 1024w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Ingresso-vaccinale1-istituto-lean-management.png 1232w\" sizes=\"(max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p>Le fasi sono le seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Arrivare, parcheggiare ed entrare nel centro<\/li>\n<li>Verifica della prenotazione<\/li>\n<li>Anamnesi<\/li>\n<li>Inoculazione<\/li>\n<li>Osservazione<\/li>\n<li>Rilascio del Certificato \/prenotazione seconda dose<\/li>\n<li>Preparazione delle siringhe con il vaccino<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si tratta di un classico processo a pi\u00f9 fasi<\/strong>, per una produzione \u201cdi serie\u201d avente alcune varianti (tipo vaccino, caratteristica dell\u2019Utente \u2013 fragile, anziano, adulto \u2013 prima o seconda dose \u2026.) <strong>che implicano per alcune fasi modalit\u00e0 e tempi diversi<\/strong>.<\/p>\n<p>Le configurazioni possono essere le pi\u00f9 disparate in funzione delle dimensioni e della forma dell\u2019area disponibile, ma alcuni aspetti sono comuni a tutte.<\/p>\n<p>Su questi abbiamo potuto mettere in evidenza i seguenti punti di attenzione:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1) <strong>Diminuire la variabilit\u00e0 di ciascuna fase<\/strong>, a parit\u00e0 di tipo utente, tipo vaccino e prima o seconda dose attraverso la definizione di standard operativi, la relativa formazione ed implementazione; stabilizzate in questo modo le fasi si pu\u00f2 passare a misurarne i tempi per la determinazione di un corretto bilanciamento tra tutte. La fase pi\u00f9 critica \u00e8 quella dell\u2019Anamnesi, che tra l\u2019altro \u00e8 la fase pi\u00f9 lunga.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2) Fare in modo che nell\u2019erogazione della prestazione in ciascuna fase, sia <strong>ridotto al minimo il tempo che intercorre tra l\u2019uscita di un utente all\u2019arrivo del seguente<\/strong>. Si pu\u00f2 far questo con una logica Pull, con l\u2019utente seguente pronto a pochi metri di distanza dal punto di erogazione della fase.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale2-istituto-lean-management-300x153.png\" class=\"alignnone wp-image-8282 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"643\" height=\"328\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8282 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale2-istituto-lean-management-300x153.png\" alt=\"\" width=\"643\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale2-istituto-lean-management-300x153.png 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale2-istituto-lean-management.png 570w\" sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3) <strong>Ridurre i tempi di attesa<\/strong> del personale addetto all\u2019inoculazione gestendo contemporaneamente pi\u00f9 utenti, in funzione ai tempi di scopertura della spalla, inoculazione e ri-copertura.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale3-istituto-lean-management.jpg-300x136.png\" class=\"alignnone wp-image-8290 lazyload\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"317\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8290\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale3-istituto-lean-management.jpg-300x136.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"317\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale3-istituto-lean-management.jpg-300x136.png 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale3-istituto-lean-management.jpg-600x272.png 600w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale3-istituto-lean-management.jpg.png 877w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4) <strong>Separare le aree di preparazione<\/strong> dei diversi tipi di vaccino ed avvicinarle il pi\u00f9 possibile (se non integrarle ove si pu\u00f2) alle aree di inoculazione. Questo soprattutto per abbassare il rischio di inoculare il vaccino sbagliato.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">5)<strong> Usare sistemi di gestione visuale<\/strong> sia per la gestione del flusso degli utenti (non si devono formare code tra una fase e l\u2019altra) sia nella gestione dei vaccini, soprattutto quando caricati nelle siringhe e posizionati nei relativi vassoi.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">6) <strong>Ottimizzare il layout dei tavoli<\/strong> dove vengono preparati i vaccini. Si tratta di operazione molto delicata che chiede molta concentrazione e un layout adeguato facilita il mantenimento del ritmo, riduce la stanchezza e riduce il rischio di errore.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale4-istituto-lean-management-300x225.jpg\" class=\"alignnone wp-image-8283 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"450\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8283 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale4-istituto-lean-management-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale4-istituto-lean-management-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale4-istituto-lean-management-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Distribuzione-vaccinale4-istituto-lean-management.jpg 854w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">7) <strong>Segnalare adeguatamente l\u2019arrivo al centro<\/strong> e i parcheggi che devono essere dimensionati in funzione alla quantit\u00e0 di utenti che vengono gestiti nell\u2019unit\u00e0 di tempo.<\/p>\n<p>Una buona definizione di tutti questi aspetti \u00e8 in grado di garantire, a parit\u00e0 di risorse impegnate, un aumento notevole del numero di utenti serviti, senza dover ricorrere a particolari strumenti informatici.<\/p>\n<p>Una stima specifica di tale aumento andrebbe fatta caso per caso, ma alcuni esempi si possono dare; ipotizzando che la verifica di un\u2019anamnesi impegni il personale sanitario per 2 minuti <strong>ecco come alcune situazioni possono influenzare la capacit\u00e0 del sistema<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Tempo di avvicinamento dell\u2019utente al box di anamnesi pari a 30\u201d (con utenti anziani si arriva a tempi anche maggiori); se portato a meno di 5\u201d raggiungibili come riportato al Punto 2) \u2192 aumento della capacit\u00e0 del 17%<\/li>\n<li>Oggi, a parit\u00e0 di tipologia di utente, la \u201cpersonalizzazione\u201d del processo da parte di alcuni componenti del personale sanitario presenta tempi anche di 3-4 minuti. Rispettando il metodo standardizzato &#8211; Punto 1) &#8211; e quindi portando il tempo a 2 minuti si ottiene un aumento della capacit\u00e0 in quelle postazioni del 50 &#8211; 100%<\/li>\n<li>\u00a0\u2026 e cos\u00ec via\u2026.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ora diamoci da fare anche per supportare il personale nell\u2019implementazione.<\/p>\n<hr \/>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\">L&#8217;AUTORE<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1-300x300.jpg\" class=\"alignnone size-medium wp-image-6619 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-6619 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/RobertoRonzani-1-1.jpg 358w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Roberto Ronzani, CEO, Istituto Lean Management.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Per ricevere ulteriori informazioni <strong><a href=\"https:\/\/istitutolean.it\/contatti\/\"><em>contattaci cliccando qui<\/em><\/a> <\/strong>oppure scrivici a: <em><a href=\"mailto:info@istituto-lean.it\">info@istituto-lean.it<\/a><\/em><\/p>\n<p>Se vuoi leggere ulteriori articoli di approfondimento sulle tematiche lean e rimanere aggiornato sulle attivit\u00e0 dell&#8217;Istituto Lean Management\u00a0 <strong>iscriviti alla nostra Newsletter <\/strong>compilando il modulo qui sotto.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><script>(function() {\n\twindow.mc4wp = window.mc4wp || {\n\t\tlisteners: [],\n\t\tforms: {\n\t\t\ton: function(evt, cb) {\n\t\t\t\twindow.mc4wp.listeners.push(\n\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\t\tevent   : evt,\n\t\t\t\t\t\tcallback: cb\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t);\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n})();\n<\/script><!-- Mailchimp for WordPress v4.14.1 - https:\/\/wordpress.org\/plugins\/mailchimp-for-wp\/ --><form id=\"mc4wp-form-1\" class=\"mc4wp-form mc4wp-form-3066\" method=\"post\" data-id=\"3066\" data-name=\"newsletter\" ><div class=\"mc4wp-form-fields\"><p>\r\n    <label><input type=\"text\" name=\"FNAME\" placeholder=\"Nome\"><\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n    <label><input type=\"text\" name=\"LNAME\"placeholder=\"Cognome\"><\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n\t<label> <input type=\"email\" name=\"EMAIL\" placeholder=\"Il tuo indirizzo email\" required \/><\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n    <label>\r\n        <input name=\"AGREE_TO_TERMS\" type=\"checkbox\" value=\"1\" required=\"\"> <a href=\"https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/44208001\" target=\"_blank\">Ho letto e accetto le condizioni sulla privacy<\/a>\r\n    <\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n\t<input type=\"submit\" value=\"Iscriviti\" \/>\r\n<\/p><\/div><label style=\"display: none !important;\">Lascia questo campo vuoto se sei umano: <input type=\"text\" name=\"_mc4wp_honeypot\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" \/><\/label><input type=\"hidden\" name=\"_mc4wp_timestamp\" value=\"1791539143\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_mc4wp_form_id\" value=\"3066\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_mc4wp_form_element_id\" value=\"mc4wp-form-1\" \/><div class=\"mc4wp-response\"><\/div><\/form><!-- \/ Mailchimp for WordPress Plugin --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La vaccinazione di circa 50 milioni di italiani\u00a0(circa 100 milioni di inoculazioni)\u00a0implica un enorme sforzo organizzativo. 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