{"id":7851,"date":"2021-03-31T08:00:27","date_gmt":"2021-03-31T08:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=7851"},"modified":"2021-04-08T07:03:56","modified_gmt":"2021-04-08T07:03:56","slug":"come-motivare-un-gruppo-di-lavoro-con-un-semplice-esercizio-di-90-minuti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/come-motivare-un-gruppo-di-lavoro-con-un-semplice-esercizio-di-90-minuti\/","title":{"rendered":"Come motivare un gruppo di lavoro con un semplice esercizio di 90 minuti"},"content":{"rendered":"<h1>Come motivare un gruppo di lavoro con un semplice esercizio di 90 minuti<\/h1>\n<blockquote><p><strong>Non lasciare che l\u2019inerzia diventi il vincolo del sistema\u201d<\/strong><strong style=\"font-size: 16px;\">\u2013 Eliyahu Goldratt<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando mi chiedono quale sia l\u2019ostacolo pi\u00f9 grande ai progetti di miglioramento rispondo: le persone.<br \/>\nNon c\u2019\u00e8 strumento, metodologia, filosofia o kanban che tengano se non supportati e accettati da chi quegli strumenti li deve usare davvero.<\/p>\n<p><strong>Quando un cambiamento non \u00e8 gestito correttamente<\/strong>, lo status quo (l\u2019inerzia della citazione) diventa una zona di comfort anche se piena di frustrazione, rilavorazioni e <strong>tempo perso in attivit\u00e0 a non valore aggiunto<\/strong>.<\/p>\n<p>Ma se dire, ridire e ripetere ancora \u00e8 inutile, <strong>come possiamo creare nei team il giusto spirito di collaborazione<\/strong> e ingaggio che tanto cerchiamo nelle nostre organizzazioni?<\/p>\n<p>Con un semplice ed efficace esercizio descritto da Peter Senge in \u201cThe Fifth Discipline Fieldbook: Strategies and Tools for Building a learning organization\u201d (Nicholas Brealey Publishing, 2010, p. 340): Un Grande Team.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Un Grande Team<\/h2>\n<p>Ho usato spesso questo esercizio nelle fasi iniziali dei progetti di Lean Office con diverse organizzazioni, trovandone sempre un grande beneficio in termini di:<\/p>\n<ul>\n<li>Coinvolgimento delle persone.<\/li>\n<li>Individuazione di regole chiare per il team.<\/li>\n<li>Sostenibilit\u00e0 delle soluzioni.<\/li>\n<li>Creazione di un\u2019identit\u00e0 di squadra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019esercizio dura circa un\u2019ora e mezza e per essere svolto ha bisogno solo di una stanza, una lavagna a fogli mobili ed un facilitatore che trascriva quanto emerge dai partecipanti e conduca la sessione.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Omag Sales Heroes Team<\/h2>\n<p>Per spiegarvi come funziona questo esercizio, vi racconto la storia del team di vendita di <strong><em><a href=\"https:\/\/www.omag-pack.com\/\">Omag Srl<\/a><\/em> <\/strong>, azienda che da 45 anni \u00e8 un riferimento nel mondo del confezionamento.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-sales-hero-team-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg\" class=\"alignnone wp-image-7859 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"732\" height=\"547\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7859 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-sales-hero-team-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"732\" height=\"547\"><\/noscript><\/p>\n<p>Come succede in molte grandi organizzazioni, i commerciali di Omag passano gran parte del loro tempo sul campo, ed in questo caso sparsi per il Mondo.<\/p>\n<p><strong>Il progetto aveva come obiettivo quello di aiutare la divisione commerciale a fare un assessment dei processi As Is<\/strong> <strong>e sviluppare nuove strategie<\/strong> usando un approccio lean nella definizione del valore per il cliente e nella capacit\u00e0 di gestire diversi approcci in base ai requisiti delle Buyer Personas (anche tenendo conto delle differenze tra Paese e Paese).<\/p>\n<p>Trovandosi raramente in azienda tutti insieme, ed essendo abituati a gestire in modo autonomo i propri processi di vendita, il primo step che abbiamo deciso di fare \u00e8 stato affrontare le naturali frizioni e resistenze tra i membri del team per poter ottenere i grandi risultati che ci aspettavamo.<\/p>\n<p>Per farlo <strong>abbiamo usato Un Grande Team<\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Come funziona la tecnica Un Grande Team<\/h2>\n<p>Come succede molto spesso, anche il team di vendita Omag aveva una sua chat Whatsapp, ma non aveva visto l\u2019opportunit\u00e0 di fare del nome del gruppo un segno distintivo di identit\u00e0.<\/p>\n<p>\u00c8 cos\u00ec che \u00e8 nato (davvero) il <strong>Sales Heroes Team<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg\" class=\"alignnone wp-image-7861 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"734\" height=\"551\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7861 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"734\" height=\"551\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Istituto-Lean-Management-600x450.jpg 600w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Istituto-Lean-Management.jpg 642w\" sizes=\"(max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/><\/noscript><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Preparazione<\/h2>\n<p>Tutto si sviluppa attorno a 4 domande centrali alle quali i membri del team rispondono prima individualmente e poi condividono a turno con gli altri.<br \/>\nIl facilitatore tiene il tempo e trascrive alla lavagna i concetti chiave di ogni racconto, in modo da renderli visibili a tutti.<\/p>\n<p>Il mio consiglio \u00e8 di usare i Post It per scrivere i concetti chiave (un concetto per foglietto) in modo da poter poi creare delle categorie con un diagramma di affinit\u00e0.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Le domande<\/h2>\n<h4><strong>Prima domanda: Hai mai fatto parte di un team eccezionale?<\/strong><\/h4>\n<p>Come facilitatori chiedete al team di pensare ad un gruppo eccezionale del quale hanno fatto parte (gli scout, la squadra di baseball, il club del libro, ecc).<br \/>\nQuello su cui devono concentrarsi \u00e8 l\u2019animo del gruppo, i risultati che hanno raggiunto, l\u2019atmosfera che si respirava, le relazioni.<\/p>\n<p>Alla fine dei 5\/10 minuti a turno raccontano la storia e condividono cosa rendeva cos\u00ec speciale le dinamiche ed i risultati di quel gruppo. Il facilitatore trascrive i concetti chiave e li attacca sulla lavagna.<\/p>\n<hr \/>\n<h4><strong>Seconda domanda: Cosa aveva di diverso quel team rispetto agli altri?<\/strong><\/h4>\n<p>Nella nostra vita sono tanti i gruppi di cui abbiamo fatto (o facciamo) parte: come mai avete scelto questo? Come vi faceva sentire esserne membro?<br \/>\n\u201cMi sentivo sempre supportato\u201d, \u201cavevo la sensazione che le idee di tutti fossero importanti\u201d, \u201cmi rendevo conto che il mio contributo era davvero apprezzato\u201d sono alcune delle risposte che emergono in questo momento.<\/p>\n<p>Il facilitatore anche in questo caso riporta quanto emerge sui Post It e li attacca alla lavagna.<\/p>\n<p>Prima di passare alla domanda successiva rileggete insieme al gruppo tutti i foglietti attaccati alla lavagna e raggruppateli per categoria, discutendo se eliminare i doppioni o tenerli, creando delle etichette per macro argomento.<\/p>\n<p>Cominciate a creare il giusto approccio alla comunicazione inclusiva e propositiva ascoltando e moderando le diverse opinioni e chiedendo di spiegare meglio i punti di vista in conflitto.<\/p>\n<hr \/>\n<h4><strong>Terza domanda: Come possiamo ricreare ora, anche tra noi, quelle condizioni e quel feeling?<\/strong><\/h4>\n<p>Questa domanda \u00e8 affrontata in gruppo: il brainstorming deve essere moderato dal facilitatore che riporta l\u2019attenzione alle idee comuni e prende nota degli spunti interessanti.<\/p>\n<p><strong>L\u2019obiettivo in questa fase \u00e8 tradurre il pi\u00f9 possibile concetti vaghi ed astratti in parole concrete<\/strong>: es. \u201ccomunicando di pi\u00f9\u201d deve essere trascritto come \u201ctrovando momenti fissi di interazione\u201d; \u201caccettando le idee di tutti\u201d si traduce come \u201crispondendo \u2018s\u00ec, e\u2026\u2019 invece di \u2018no, ma\u2026\u2019 quando siamo in contrapposizione\u201d.<\/p>\n<p>Questo porta alla quarta domanda, che \u00e8 l\u2019action plan del nostro grande team.<\/p>\n<hr \/>\n<h4><strong>Quarta domanda: Cosa ci impegniamo a fare?<\/strong><\/h4>\n<p>A questo punto il team definisce delle regole di comportamento semplici e sostenibili che permettono di ottenere lo stesso feeling e gli stessi risultati dei grandi esempi con cui \u00e8 cominciato l\u2019esercizio.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Sales-Heroes-team-regole-Istituto-Lean-Management-225x300.jpg\" class=\"alignnone wp-image-7866 lazyload\" alt=\"\" width=\"566\" height=\"751\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7866\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Sales-Heroes-team-regole-Istituto-Lean-Management-225x300.jpg\" alt=\"\" width=\"566\" height=\"751\"><\/noscript><\/p>\n<hr \/>\n<h2>I risultati<\/h2>\n<p>Come risultato dell\u2019esercizio il Sales Heroes Team Omag ha definito delle regole di interazione e degli strumenti semplici, ma efficaci, per mantenere la motivazione e la collaborazione nel gruppo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>un calendario di meeting sostenibili<\/strong> stratificati tra one to one con il responsabile e meeting di squadra per condividere le esperienze;<\/li>\n<li><strong>limitazione delle interruzioni<\/strong> e delle attese usando un \u201cvaso dei ritardi\u201d e inventando la Bacheca del Dubbio: un sistema visual che mette in relazione \u201cpull\u201d chi ha una domanda e chi pu\u00f2 prendersi in carico di rispondere;<\/li>\n<li><strong>la creazione di una vera e propria identit\u00e0<\/strong> di team giocando sui Supereroi del nome della chat e rendendoli reali con t-shirt e tazza per il caff\u00e8 da usare nelle pause in azienda;<\/li>\n<li><strong>Aumento delle opportunit\u00e0 di business<\/strong> grazie alla condivisione dei successi commerciali e delle strategie per ottenerli.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Risultati-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg\" class=\"alignnone wp-image-7867 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"790\" height=\"591\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7867 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Risultati-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"790\" height=\"591\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Risultati-Istituto-Lean-Management-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Omag-Team-Risultati-Istituto-Lean-Management-600x450.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/noscript><\/p>\n<hr \/>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\">L&#8217;AUTORE<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Anna-Tagliapietra-Istituto-Lean-Management-300x249.jpg\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7024 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"249\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7024 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Anna-Tagliapietra-Istituto-Lean-Management-300x249.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"249\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Anna-Tagliapietra-Istituto-Lean-Management-300x249.jpg 300w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Anna-Tagliapietra-Istituto-Lean-Management-600x498.jpg 600w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Anna-Tagliapietra-Istituto-Lean-Management-1024x849.jpg 1024w, https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Anna-Tagliapietra-Istituto-Lean-Management.jpg 1296w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Anna Tagliapietra, Lean Coach, Istituto Lean Management<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<blockquote><p>I nostri articoli mirano a contribuire alla diffusione dei concetti Lean. Crediamo che il pensiero snello e la pratica possano aiutare a &#8220;fare sempre meglio&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><em>per ulteriori informazioni <a href=\"https:\/\/istitutolean.it\/contatti\/\">contattaci cliccando qui<\/a><\/em> <\/strong>oppure scrivici a: <em><a href=\"mailto:info@istituto-lean.it\">info@istituto-lean.it<\/a><\/em><\/p>\n<p>Se vuoi leggere ulteriori articoli di approfondimento sulle tematiche lean e rimanere aggiornato sulle attivit\u00e0 dell&#8217;Istituto Lean Management\u00a0 <strong>iscriviti alla nostra Newsletter <\/strong>compilando il modulo qui sotto.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><script>(function() {\n\twindow.mc4wp = window.mc4wp || {\n\t\tlisteners: [],\n\t\tforms: {\n\t\t\ton: function(evt, cb) {\n\t\t\t\twindow.mc4wp.listeners.push(\n\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\t\tevent   : evt,\n\t\t\t\t\t\tcallback: cb\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t);\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n})();\n<\/script><!-- Mailchimp for WordPress v4.14.1 - https:\/\/wordpress.org\/plugins\/mailchimp-for-wp\/ --><form id=\"mc4wp-form-1\" class=\"mc4wp-form mc4wp-form-3066\" method=\"post\" data-id=\"3066\" data-name=\"newsletter\" ><div class=\"mc4wp-form-fields\"><p>\r\n    <label><input type=\"text\" name=\"FNAME\" placeholder=\"Nome\"><\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n    <label><input type=\"text\" name=\"LNAME\"placeholder=\"Cognome\"><\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n\t<label> <input type=\"email\" name=\"EMAIL\" placeholder=\"Il tuo indirizzo email\" required \/><\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n    <label>\r\n        <input name=\"AGREE_TO_TERMS\" type=\"checkbox\" value=\"1\" required=\"\"> <a href=\"https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/44208001\" target=\"_blank\">Ho letto e accetto le condizioni sulla privacy<\/a>\r\n    <\/label>\r\n<\/p>\r\n<p>\r\n\t<input type=\"submit\" value=\"Iscriviti\" \/>\r\n<\/p><\/div><label style=\"display: none !important;\">Lascia questo campo vuoto se sei umano: <input type=\"text\" name=\"_mc4wp_honeypot\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" \/><\/label><input type=\"hidden\" name=\"_mc4wp_timestamp\" value=\"1791537013\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_mc4wp_form_id\" value=\"3066\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_mc4wp_form_element_id\" value=\"mc4wp-form-1\" \/><div class=\"mc4wp-response\"><\/div><\/form><!-- \/ Mailchimp for WordPress Plugin --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come motivare un gruppo di lavoro con un semplice esercizio di 90 minuti Non lasciare che l\u2019inerzia diventi il vincolo del sistema\u201d\u2013 Eliyahu Goldratt &nbsp; Quando mi chiedono quale sia l\u2019ostacolo pi\u00f9 grande ai progetti di miglioramento rispondo: le persone. 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