{"id":7245,"date":"2021-05-03T07:00:43","date_gmt":"2021-05-03T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=7245"},"modified":"2021-05-01T04:04:17","modified_gmt":"2021-05-01T04:04:17","slug":"lean-e-felicita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/lean-e-felicita\/","title":{"rendered":"Lean e Felicit\u00e0"},"content":{"rendered":"

La felicit\u00e0 dei dipendenti porta a una maggiore efficienza e maggiore qualit\u00e0, motivo per cui viene sempre pi\u00f9 adottata come indicatore dalle aziende. Ma come si relaziona il Lean alla felicit\u00e0?<\/strong><\/p>\n

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Autore: Robson Gouveia, Director, Lean Institute Brasil.<\/p>\n

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Sei una persona felice?<\/h2>\n

In Brasile, la corruzione, la violenza e la crescente disuguaglianza sociale negli ultimi quattro anni ci hanno fatto sentire sempre meno felici. Per non parlare della pandemia del Covid-19!<\/p>\n

Il World Happiness Report<\/strong>, preparato annualmente dalle Nazioni Unite per valutare la percezione della felicit\u00e0 in 153 paesi, ha rivelato che il Brasile si \u00e8 classificato 32 \u00b0 nel 2020.<\/p>\n

Al primo posto <\/strong>per il terzo anno consecutivo \u00e8 stata la Finlandia<\/strong>, ” la pi\u00f9 felice del mondo<\/strong> \u201d. I paesi con un indice di sviluppo umano (HDI) elevato erano nelle prime posizioni, con le cinque nazioni del nord Europa (Danimarca, Finlandia, Islanda, Norvegia e Svezia) tra i primi 10.<\/p>\n

I ricercatori ritengono che gli alti livelli di fiducia nelle altre persone e nelle istituzioni sia la ragione di questa impressionante performance.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

La Gross National Happiness (GNH) \u00e8 stata resa popolare nel 2012 a seguito di un incontro delle Nazioni Unite in cui GNH \u00e8 stato riconosciuto come un nuovo paradigma per lo sviluppo socio economico.<\/p>\n

Questo concetto \u00e8 stato creato dal re del Bhutan, Jigme Singye Wangchuck, nel 1972, come alternativa al prodotto interno lordo (PIL) comunemente utilizzato.<\/p>\n

I modelli tradizionali di sviluppo si concentrano principalmente sulla crescita economica, mentre GNH si basa sull’idea che la societ\u00e0 umana pu\u00f2 progredire solo quando lo sviluppo spirituale e lo sviluppo materiale avvengono simultaneamente, completandosi e rafforzandosi a vicenda.<\/p>\n

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La nuova sfida Toyota: Produrre Felicit\u00e0<\/h2>\n

Nelle osservazioni che ha fatto alla fine del 2020, il presidente di Toyota Motor Corporation, Akio Toyoda<\/strong>, ha rafforzato l’impegno dell’azienda a:<\/p>\n

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  • mettere i clienti al primo posto<\/strong><\/li>\n
  • mettere le persone al primo posto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    con l’obiettivo di servire la societ\u00e0 nel suo insieme.<\/p>\n

    Questa dichiarazione di intenti \u00e8 profondamente radicata nei valori di Toyota e spiega chiaramente come l’etica dell’azienda – e la sua strategia di sostenibilit\u00e0 a lungo termine – sia strettamente allineata con i suoi obiettivi di sviluppo sostenibile (SDG).<\/p>\n

    Toyota ha dichiarato di voler produrre \u201cfelicit\u00e0 di massa\u201d<\/strong>, credendo che la mobilit\u00e0 – nelle sue diverse forme – possa fornirci momenti di intensa felicit\u00e0.<\/p>\n

    Parlando della missione di Toyota di produrre felicit\u00e0 per tutti al Toyota Motor Europe Kenshiki Forum 2020 (l’Europa \u00e8 il continente in cui si registrano i tassi di felicit\u00e0 pi\u00f9 alti al mondo), Yumi Otsuka, Vice-Chief of Sustainability di TMC, ha dichiarato<\/strong>:<\/p>\n

    Mentre ci trasformiamo da un’azienda automobilistica a una societ\u00e0 di mobilit\u00e0, per produrre felicit\u00e0 di massa, dobbiamo fare di pi\u00f9 che auto, pickup e camion. Dobbiamo allinearci con gli obiettivi di sviluppo sostenibile, l’accordo green e un futuro migliore \u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    Otsuka ha spiegato come l’esperienza e i risultati di Toyota forniscano una solida base per le sue ambizioni future:<\/p>\n

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    • sviluppare tecnologie in grado di ridurre la nostra dipendenza dai combustibili fossili,<\/li>\n
    • realizzare veicoli elettrici che possono aiutare a contrastare i cambiamenti climatici,<\/li>\n
    • utilizzare nuove tecnologie e design per raggiungere l’obiettivo di zero traffico vittime,<\/li>\n
    • lavorare con partner ambiziosi e visionari per costruire Woven City, una citt\u00e0 del futuro iperconnessa e sostenibile.<\/li>\n<\/ul>\n

      Toyota sta apportando cambiamenti sostanziali al modo di fare business<\/strong>.<\/p>\n

      Basandosi sulla sua ricca storia e incredibile esperienza, si sta adattando per guidare in un mondo che cambia, non solo introducendo nuove tecnologie – come le celle a combustibile e le innovazioni delle batterie – ma anche contribuendo alla societ\u00e0.<\/p>\n

      Ciascuna delle iniziative sopra menzionate rappresenta un altro passo verso la felicit\u00e0 di massa, una missione insolita per un’azienda ma che \u00e8 gi\u00e0 motivo di orgoglio per i suoi dirigenti.<\/p>\n

      Ma cosa significa sforzarsi di creare “felicit\u00e0 umana” o “felicit\u00e0 di massa”?<\/strong><\/p>\n

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      Una nuova prospettiva sulla felicit\u00e0 sul lavoro<\/h2>\n

      Negli ultimi decenni, le organizzazioni di tutti i settori si sono affidate al Lean Thinking per trasformare il loro approccio alla gestione, sviluppare le persone e migliorare i risultati.<\/p>\n

      L’interesse per il lean \u00e8 ancora in crescita, vengono documentate nuove tecniche e applicazioni e l’apprendimento sta diventando pi\u00f9 veloce e sempre pi\u00f9 efficace in molte organizzazioni.<\/p>\n

      Con lo sviluppo della societ\u00e0 industriale moderna, sono apparsi sempre pi\u00f9 studi sul modo in cui le persone e le aziende organizzano il proprio lavoro, sostituendo gradualmente i principi tayloristici con nuovi concetti.<\/p>\n

      Tra queste nuove metodologie e filosofie spicca il Lean Thinking, un approccio socio-tecnico che cerca di ottimizzare sia i sottosistemi sociali che quelli tecnici<\/strong> di un sistema organizzativo, di cui l’uomo e la tecnologia fanno parte.<\/p>\n

      Questo decennio sar\u00e0 segnato dagli effetti della pandemia Covid-19 (digitalizzazione accelerata, nuovi mezzi di consumo, nuove preoccupazioni e bisogni umani), che rende ancora pi\u00f9 rigorosa la nostra esigenza di ripensare le nostre azioni.<\/p>\n

      Seguendo l’esempio di Toyota, dobbiamo mettere le persone al centro di ci\u00f2 che facciamo.<\/p><\/blockquote>\n

      Per produrre “felicit\u00e0 di massa”, dobbiamo assicurarci di creare le condizioni di vita e di lavoro in cui le persone possano essere veramente felici.<\/strong><\/p>\n

      Per questo, penso che la psicologia positiva possa essere di grande aiuto.<\/p>\n

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      La Psicologia Positiva<\/h2>\n

      La psicologia positiva \u00e8 stata creata da Martin Seligman oltre due decenni fa e da allora si \u00e8 diffusa.<\/p>\n

      Ha un obiettivo diverso rispetto alla psicologia tradizionale (che si concentra sul fornire sollievo alla sofferenza umana), in quanto mira a ricercare, identificare e comprendere i comportamenti sani di una persona e trovare un modo per incoraggiare gli altri ad adottarli<\/strong>.<\/p>\n

      La psicologia positiva cerca di provocare un “risveglio” del pensiero umano<\/strong>, chiamato anche “fioritura”. \u00c8 una scienza basata su tre pilastri.<\/p>\n

      \"Three

      Le persone hanno inseguito il successo di Toyota, ed \u00e8 qui che \u00e8 nato il Lean Thinking.<\/p>\n

      Sviluppare le persone significa sviluppare le loro capacit\u00e0<\/strong>, comprese quelle psicologiche ed emotive. Dal momento che un sistema snello mette le persone al centro della scena – parla anche dello sviluppo delle persone prima di sviluppare prodotti – mi chiedo se la psicologia positiva possa essere un altro strumento per consentire alle persone di sfruttare il proprio potenziale, usando la ricerca della felicit\u00e0 come leva, espressione conosciuta nel mondo snello – “lean riguarda le persone”.<\/p>\n

      Se un’azienda, come Toyota, ha bisogno di produrre “felicit\u00e0 di massa” attraverso prodotti e servizi che supportano le persone e la societ\u00e0 nella costante ricerca del loro benessere, soddisfazione, realizzazione e significato della vita, non possiamo ignorare la necessit\u00e0 di creare un ambiente in cui le persone sono veramente felici<\/strong>.<\/p>\n

      La maggior parte delle persone si aspetta di avere esperienze lavorative ricche e gratificanti<\/strong>, ma tradizionalmente non tutti quelli che si svegliano il luned\u00ec mattina sono entusiasti di andare a lavorare e dare il massimo.\u00a0 Pertanto, possiamo concludere che:\u00a0senza l’impegno di persone veramente felici, non avremo prodotti e servizi che possano portare “felicit\u00e0 di massa”.<\/p>\n

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      La positivit\u00e0 contro la cultura della colpa<\/h2>\n

      La positivit\u00e0 (o negativit\u00e0) del posto di lavoro pu\u00f2 avere un enorme effetto su una trasformazione snella.<\/p>\n

      Una cultura della colpa<\/strong> e del rifiuto degli errori e dei problemi, tipica delle organizzazioni tradizionali<\/strong>, \u00e8 caratterizzata da quella che considereremmo \u201cnegativit\u00e0\u201d e porta i semi dell’infelicit\u00e0 sul lavoro e le potenziali conseguenze disastrose per il morale.<\/p>\n

      Chi paga tutto questo? I clienti, che vengono penalizzati con prodotti e servizi scadenti. Tale negativit\u00e0 scoraggia le persone, genera paura, ansia e vergogna, impedendo in ultima analisi al potenziale umano di crescere.<\/p>\n

      Al contrario, i pensatori snelli considerano i problemi come tesori.<\/p><\/blockquote>\n

      un atteggiamento molto pi\u00f9 positivo nei confronti del lavoro.<\/p>\n

      Parlare di problemi in modo aperto e trasparente ci rende meno ansiosi e preoccupati<\/strong>. Avere supporto nella risoluzione dei problemi ci rende pi\u00f9 felici. Trovare problemi e disporre del meccanismo giusto per risolverli rappresenta un percorso verso la “felicit\u00e0 aziendale”, un principio del sistema snello.<\/p>\n

      La psicologia positiva risveglia il potenziale creativo delle persone<\/strong>, aumentando il loro coinvolgimento e aiutandole a costruire una cultura che porta all’innovazione mettendo la felicit\u00e0 al centro del lavoro.<\/p>\n

      Lean combinato con la psicologia positiva<\/strong>, in questo senso, pu\u00f2 rafforzare la resilienza dei dipendenti di fronte a situazioni difficili<\/strong> e aiutare un’azienda a creare prodotti e servizi che veramente \u201cdeliziano\u201d i clienti (come direbbe Toyota), regalando loro momenti di intensa felicit\u00e0.<\/p>\n

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      Psicologia Lean e del XXI secolo<\/h2>\n

      Nel tempo, l’attenzione degli psicologi si \u00e8 spostata dal solo guardare a ci\u00f2 che rende gli individui clinicamente malati a ci\u00f2 che li fa prosperare.<\/p>\n

      Allo stesso modo, gli psicologi dell’organizzazione stanno studiando sempre di pi\u00f9 ci\u00f2 che fa s\u00ec che alcuni individui abbiano successo sul lavoro.<\/p>\n

      Nel contesto della psicologia positiva, “capitale psicologico” si riferisce a un insieme di risorse a cui gli individui possono attingere per contribuire a migliorare le loro possibilit\u00e0 di prosperare sul lavoro. Questi toccano alcuni dei tratti fondamentali che i professionisti possono manifestare:<\/p>\n

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      • volont\u00e0<\/strong>, che ha a che fare con la motivazione al raggiungimento degli obiettivi;<\/li>\n
      • ottimismo realistico<\/strong>, inteso come fiducia che il futuro sar\u00e0 positivo;<\/li>\n
      • resilienza<\/strong>, la capacit\u00e0 di superare condizioni avverse e adattarsi; e la<\/li>\n
      • fiducia in se stessi<\/strong>, che \u00e8 la fiducia nelle proprie capacit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n

        Questi tratti emotivi e comportamenti sono importanti per il professionista snello del futuro e per il successo delle trasformazioni che molte aziende hanno gi\u00e0 intrapreso.<\/p>\n

        Questo perch\u00e9 i dipendenti felici hanno prestazioni migliori e sono pi\u00f9 produttivi<\/strong>, e perch\u00e9 le organizzazioni che si prendono cura del benessere e della felicit\u00e0 della loro forza lavoro si evolvono pi\u00f9 facilmente di quelle che non lo fanno.<\/p>\n

        Abbiamo esperimenti in diversi settori che lo dimostrano.<\/p>\n

        Che la qualit\u00e0 della vita sia direttamente collegata alla produttivit\u00e0 sul lavoro non \u00e8 una novit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

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        Il lavoratore felice<\/h2>\n

        Uno studio del 2018 dell’Universit\u00e0 della California ha fatto luce su questo argomento: il sondaggio ha rilevato che un lavoratore felice \u00e8, in media:<\/p>\n

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        • il 31% pi\u00f9 produttivo<\/strong>,<\/li>\n
        • tre volte pi\u00f9 creativo<\/strong>,<\/li>\n
        • vende il 37% in pi\u00f9 rispetto ad altri<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

          Inoltre, sono motivati \u200b\u200ba servire meglio il cliente, evitare incidenti sul lavoro e ridurre gli sprechi.<\/p>\n

          Quando le persone sono felici, si sentono sicure e supportate, diventano pi\u00f9 produttive, fanno un uso migliore della loro creativit\u00e0 e hanno maggiori probabilit\u00e0 di sperimentare, tutti elementi che possono creare o distruggere una trasformazione snella.<\/p>\n

          La felicit\u00e0 riguarda le emozioni positive<\/strong>, come la fiducia e la speranza, che sono molto utili ogni volta che incontriamo ostacoli. Negli affari, i progetti difficili e i mercati volatili ci danno mal di testa su base giornaliera. Anche nelle nostre trasformazioni snelle, gli ostacoli devono essere superati continuamente.<\/p>\n

          Sentirsi fiduciosi, fidarsi dei nostri colleghi e manager e lavorare in un ambiente positivo aiutano a garantire che le situazioni difficili possano essere affrontate pi\u00f9 facilmente<\/strong>.<\/p>\n

          In questo senso, esiste un collegamento diretto tra il pensiero snello e la psicologia positiva.\u00a0Entrambi contribuiscono al progresso delle aziende.<\/p>\n

          Probabilmente, stiamo vivendo in uno dei periodi pi\u00f9 difficili della nostra vita. Pertanto, non c’\u00e8 mai stato momento migliore per usare la psicologia snella e positiva per cambiare menti, atteggiamenti e abitudini.<\/p>\n

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          Nessuna felicit\u00e0 di massa senza sviluppo continuo delle persone<\/h2>\n

          Proprio come \u00e8 passata una volta da produttore di telai a casa automobilistica, Toyota sta ora cercando di reinventarsi come azienda di mobilit\u00e0. La sfida di Akio Toyoda \u00e8 continuare a ripensare l’azienda e mantenerla in prima linea nel pensiero del management.<\/p>\n

          La missione di Toyota di produrre felicit\u00e0 per tutti rappresenta il rafforzamento di un principio che ha definito il Toyota Way sin dall’inizio: l’attenzione alle persone.<\/p><\/blockquote>\n

          Nelle organizzazioni snelle, ogni attivit\u00e0 \u00e8 fondamentalmente finalizzata allo sviluppo delle persone <\/strong>e alla creazione di un ambiente di lavoro che permetta alle persone di prosperare.<\/p>\n

          Ora pi\u00f9 che mai, questa deve essere una lezione per le organizzazioni tradizionali di tutto il mondo (e per le organizzazioni snelle che potrebbero aver dimenticato ci\u00f2 che conta davvero): le nostre esperienze durante la spesa in un supermercato, la navigazione in un sito Web, la guida di un’auto o le cure in un ospedale,\u00a0 tutti possono contribuire alla nostra felicit\u00e0 come esseri umani.\u00a0Lo stesso vale per il tempo che passiamo al lavoro.<\/p>\n

          \u00c8 responsabilit\u00e0 di un’azienda di rendere queste esperienze il pi\u00f9 positive e appaganti possibile, per garantire che la felicit\u00e0 per clienti e dipendenti sia pi\u00f9 di una semplice idea utopica.<\/p>\n

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           <\/p>\n

          I nostri articoli mirano a contribuire alla diffusione dei concetti Lean. Crediamo che il pensiero snello e la pratica possano aiutare a “fare sempre meglio”.<\/p><\/blockquote>\n

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