{"id":6380,"date":"2021-02-19T14:48:46","date_gmt":"2021-02-19T14:48:46","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=6380"},"modified":"2021-01-25T10:52:18","modified_gmt":"2021-01-25T10:52:18","slug":"motivazione-in-toyota-soldi-sogni-e-sorrisi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/motivazione-in-toyota-soldi-sogni-e-sorrisi\/","title":{"rendered":"Motivazione in Toyota: Soldi, Sogni e Sorrisi"},"content":{"rendered":"

\u00c8 stata sicuramente una risposta che non mi aspettavo quella che ho ricevuto da un dirigente di Toyota quando dopo una visita allo stabilimento di Motomachi ho chiesto quali fossero le leve motivazionali che utilizzano con i loro collaboratori.<\/strong><\/p>\n

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Autore: Alessio Chemello, Lean Coach, Istituto Lean Management.<\/em><\/p>\n

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Condivido con voi i 4 punti principali della risposta, qualche riflessione e qualche domanda.\u00a0La sua risposta \u00e8 iniziata cos\u00ec:<\/p>\n

1. La media degli stipendi in Toyota \u00e8 pi\u00f9 alta rispetto alle altre aziende manifatturiere quindi non c\u2019\u00e8 motivo per i nostri dipendenti di lasciare Toyota per andare a lavorare in un\u2019altra azienda manifatturiera.<\/strong><\/h4>\n

Non proprio quello che mi sarei aspettato, anzi, e visto che le buone risposte a volte non sono esaustive ma aprono a nuove domande mi chiedo e vi chiedo:<\/p>\n

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  • Cosa accadrebbe se anche la tua azienda partisse da questo presupposto?<\/li>\n
  • Risolverebbe alcuni dei problemi legati alla motivazione?<\/li>\n
  • Ma soprattutto sarebbe sostenibile?<\/li>\n<\/ul>\n
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    2. Un secondo aspetto che aumenta la motivazione e l\u2019engagement dei collaboratori \u00e8 questo \u201cthey do what must be done\u201d e lo stile di management \u00e8 strutturato per supportare questo concetto.<\/strong><\/h4>\n

    Questo punto si avvicina di pi\u00f9 al sentito comune della motivazione legata al lean thinking.\u00a0\u201cFanno quello che deve essere fatto\u201d, provando ad interpretare questa frase penso ad alcuni concetti che spesso utilizziamo e cerchiamo di portare in azienda:<\/p>\n

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    • i lavoratori sono impegnati nello svolgere attivit\u00e0 a valore, solo attivit\u00e0 che aggiungono valore;<\/li>\n
    • gli sprechi vengono cercati ed eliminati, non viene chiesto loro di fare attivit\u00e0 inutili;<\/li>\n
    • non si fanno le cose perch\u00e9 le abbiamo sempre fatte cos\u00ec, ma ci\u00f2 che facciamo \u00e8 direttamente collegato a quello che vuole il cliente quindi deve essere fatto.<\/li>\n<\/ul>\n

      Questi punti sono dati come assodati e pienamente compresi dai collaboratori. La sottolineatura \u00e8 molto importante, c\u2019\u00e8 la necessit\u00e0 che questo concetto venga supportato dal management al fine di renderlo efficace, questa necessit\u00e0 non c\u2019\u00e8 solo nelle aziende che da poco hanno approcciato il lean management, ma c\u2019\u00e8 anche dove questo modo di lavorare e pensare \u00e8 stato creato.<\/p>\n

      Questa citazione potrebbe essere una buona riposta alla domanda che spesso ci viene fatta da manager e responsabili: per quanto tempo dovr\u00f2 essere coinvolto nel supporto dei miei collaboratori? Quanto tempo serve perch\u00e9 diventino autonomi e indipendenti nell\u2019applicazione del pensiero snello?<\/p>\n

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      3. I nostri manager spingono i collaboratori a fare il loro meglio. Siamo in un momento di grande trasformazione per il settore dell\u2019auto e per affrontare questo momento l\u2019azienda ha bisogno del supporto di tutti, anche questo motiva i nostri collaboratori.<\/strong><\/h4>\n

      Spesso durante la visita ci sono stati richiami ad una visione pi\u00f9 alta, ai sogni, alla vision dell\u2019azienda, al fatto che i collaboratori attraverso il loro contributo possono direttamente influenzare il futuro dell\u2019azienda e tramite essa contribuire allo sviluppo del proprio paese.<\/p>\n

      Solo come esempio all\u2019 ingresso di uno stabilimento c\u2019era questo cartello:<\/p>\n

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      YOU DON’T NEED TO BE AMAZING TO START,
      \nBUT YOU NEED TO START TO BE AMAZING<\/p>\n

      Andare oltre l\u2019operativit\u00e0 e la quotidianit\u00e0, celebrare le sfide, i sogni, ci\u00f2 che sembra impossibile. Avere una visione che possa avere un impatto positivo sulla collettivit\u00e0<\/strong>. Una visione alla quale ciascuno pu\u00f2 contribuire con il proprio impegno e il proprio lavoro.<\/p>\n

      Una visione che ha forza perch\u00e9 permea tutti i livelli dell\u2019organizzazione, la si pu\u00f2 leggere sia nell\u2019operativit\u00e0, ma anche nelle varie risposte che i nostri referente ci davano. C\u2019era sempre un rimando al futuro, all\u2019evoluzione, alla collettivit\u00e0.<\/p>\n

      Rispetto a questo:<\/p>\n

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      • Qual \u00e8 la vision della tua azienda?<\/strong><\/li>\n
      • Se la vision non fosse quella che scriviamo nel sito, cercando di trovare le parole giuste per renderla accattivante, ma fosse la media delle risposte che da ciascun collaboratore, come cambierebbe? Sarebbe la stessa? Diversa? Migliore?<\/li>\n<\/ul>\n

        Ed eccoci arrivati alla fine della risposta.<\/p>\n

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        4. I collaboratori devono \u201cenjoy their work\u201d; un motto che viene spesso ripetuto anche dal presidente, assieme a questo secondo concetto, dobbiamo fare macchine migliori perch\u00e9 cos\u00ec facendo potremmo ottenere sorrisi e gioia per i nostri clienti.<\/strong><\/h4>\n

        Il compito di manager e dirigenti \u00e8 quello di fare arrivare quel feedback, quel sorriso, ai nostri collaboratori, perch\u00e9 capiscano che stanno contribuendo nella creazione di quel sorriso, di quella gioia per i nostri clienti. Ci troviamo spesso a parlare di sorriso e di gioia dei clienti quando lavoro nei settori della ristorazione e dell\u2019hotellerie, perch\u00e9 questo coincide (almeno in parte) con il prodotto erogato, ed \u00e8 a questo che si dedicano i collaboratori di questo tipo di aziende.<\/p>\n

        Se parliamo per\u00f2 di una catena di montaggio di una azienda del settore automotive, parlare di sorriso e gioia dei clienti potrebbe risultare poco concreto e lontano dalla realt\u00e0. Invece in Toyota questo \u00e8 il mantra che il presidente ripete costantemente ai dirigenti, dando loro il compito di far
        \narrivare il messaggio fino al Genba.<\/p>\n

        Riassumendo, la ricetta raccontata dal nostro interlocutore, per la motivazione dei collaboratori \u00e8 questa:<\/p>\n

        \"\"

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        AUTORE<\/p>\n

        \"\"

        Alessio Chemello, Lean Coach, Istituto Lean Management<\/p>\n

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        Questi sono i loro ingredienti, quali sono quelli giusti per la vostra azienda?<\/strong><\/span><\/h4>\n

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