{"id":3977,"date":"2020-04-05T08:36:05","date_gmt":"2020-04-05T08:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=3977"},"modified":"2020-04-08T08:58:16","modified_gmt":"2020-04-08T08:58:16","slug":"il-coronavirus-ha-infettato-il-problem-solving","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/il-coronavirus-ha-infettato-il-problem-solving\/","title":{"rendered":"Il Coronavirus ha infettato il Problem Solving?"},"content":{"rendered":"

Negli ultimi due mesi, i nostri paesi hanno dovuto prendere decisioni senza precedenti e adottare misure che, fino a poche settimane fa, sarebbero state considerate impensabili. Comprensibilmente, il dibattito su come reagire all’emergenza Covid-19 sta imperversando da settimane, monopolizzando la nostra attenzione e le nostre conversazioni quotidiane.<\/strong><\/p>\n

\n

Autore: Matteo Consagra, Lean Coach, Istituto Lean Management.<\/strong><\/em><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

In italia siamo prossimi ad un altro momento decisionale<\/strong> nel fronteggiare il COVID-19 e ho quindi deciso di dare forma a una serie di riflessioni, idee, considerazioni che mi frullano in testa dal momento in cui, a febbraio, anche in Italia ci siamo resi conto che la pandemia, che ancora non era definita tale, ci avrebbe colpito in pieno. Ho seguito con attenzione fin da subito quanto stesse succedendo in Cina, Corea e paesi limitrofi e cosa stessero facendo per cercare di arginare l\u2019esondazione di contagi e contagiati: davvero un grande problema.<\/p>\n

Dopo ormai parecchi anni di attivit\u00e0 come consulente e formatore in ambito lean thinking<\/strong>, che in fondo non \u00e8 che problem solving<\/strong> strutturato<\/strong> col fine della sempre crescente soddisfazione del cliente, mi \u00e8 venuto naturale reinquadrare e incasellare quanto sta succedendo, che sebbene avvenga su scala planetaria rimane comunque identificabile come gap tra quanto sta accadendo e un target\/aspettativa utilizzando il PDCA<\/strong> (Plan-Do-Check-Act), approccio che cerco di trasmettere a tutte le organizzazioni con cui collaboro.<\/p>\n

Il PDCA passa attraverso gli 8 passi<\/strong> della figura sotto e ingloba il metodo scientifico. Quindi dati a supporto e l\u2019individuazione e comprensione del processo da cui provengono gli stessi per poter afferrare veramente il problema e controllarlo.<\/p>\n

\"\"

In questo caso particolare in cui il cliente del processo \u00e8 la popolazione mondiale e la sua salute ritengo ancora pi\u00f9 importante affrontare il problema in una forma strutturata.<\/p>\n

\n

La situazione corrente<\/h2>\n

Ogni volta che leggo qualcosa a riguardo di quanto si stia mettendo in atto a livello mondiale, per combattere il COVID-19 il percorso mentale mi si inceppa praticamente subito nella definizione della situazione corrente<\/strong>, mentre gli articoli di giornale, gli esperti, i rappresentanti delle diverse parti politiche, economiche e sociali discutono di contromisure, siano esse azioni di contenimento o azioni correttive (per evitare qualsiasi fraintendimento, l\u2019unica azione correttiva reale sar\u00e0 possibile quando un vaccino sar\u00e0 reso disponibile alla popolazione mondiale; il resto serve solo a prendere tempo<\/strong> per non far esplodere i servizi sanitari nazionali).<\/p>\n

Sono disponibili, praticamente ovunque, dati, o meglio numeri, in ogni forma e maniera. Ma ancora, nonostante ogni giorno si aggiunga qualche informazione, la situazione corrente nella mia testa non \u00e8 completa. <\/strong><\/p>\n

Quindi mi chiedo: cosa non so?<\/strong> Questi sono i dati giusti per affrontare il problema? Andando pi\u00f9 nel dettaglio, quello che si evidenzia sono o dati lagging (e quindi a posteriori) tipo il numero di persone in terapia intensiva o, purtroppo, i deceduti, oppure dati parziali basati su un campione estremamente limitato (numero di nuovi infetti) e quindi non rappresentativo della realt\u00e0 (se lo fosse significherebbe ad esempio un tasso di mortalit\u00e0 in Italia rispetto agli infetti del 18%: assolutamente fuori scala; di conseguenza anche l\u2019indice di trasmissione \u00e8 solo stimato). Quindi, pochissimi dati leading<\/strong> (ad esempio la carica virale rispetto alla distanza dalla fonte del contagio, che ha portato alla distanziamento sociale) che, invece, potrebbero efficacemente guidare nella scelta della \u201ccosa giusta da fare\u201d<\/strong>.<\/p>\n

\n

Dov’ \u00e8 il coordinamento globale di cui abbiamo bisogno?<\/h2>\n

Discutendo con amici, parenti, colleghi durante questo isolamento in cui siamo costretti tutti, il tema principale \u00e8 facile intuirlo essere il coronavirus e di conseguenza quando e come potremmo tornare a una parvenza di normalit\u00e0. I punti di vista prendono spunto da:<\/p>\n

    \n
  • considerazioni economiche<\/strong> : l\u2019effetto sull\u2019economia del blocco del sistema produttivo nei paesi che non si fermano rispetto ai paesi in lockdown, in uno scenario globale;<\/li>\n
  • considerazioni politiche<\/strong>: decisioni prese solo in funzione della possibile perdita di immagine e di voti, per i quali cito solo gli esempi di Donald Trump contro il Dr Fauci e gli scontri tra governo centrale e regionale italiani, o accentramenti di potere contrari alle disposizioni della comunit\u00e0 europee, riferendomi al caso ungherese di Orban;<\/li>\n
  • considerazioni sociali<\/strong>: dall\u2019agghiacciante immunit\u00e0 di gregge ipotizzata da Boris Johnson e in qualche modo portata avanti dalla Svezia, a quella che ho sentito definire come politica gerontocratica, modello Italia.<\/li>\n<\/ul>\n

    E\u2019 evidente in questo senso anche una mancanza di coordinamento globale: non dovrebbe essere l\u2019OMS in situazioni come queste a dettare le linee guida? Attualmente l\u2019iniziativa \u00e8 esclusivamente locale<\/strong>, fino al dettaglio del singolo comune. In queste discussioni ognuno protende verso uno di questi aspetti in modo marcato, in qualche modo sacrificando gli altri due, adducendo delle motivazioni apparentemente legittime, basandosi su quanto attualmente sappiamo.<\/p>\n

    Ancora una volta, la domanda che mi pongo \u00e8 se quanto sappiamo sia sufficiente per decidere in modo scientifico<\/strong> cosa fare per ottimizzare la scelta delle contromisure. E la risposta<\/strong> che tuttora mi do \u00e8 No<\/strong>. Non ci sono abbastanza informazioni e in particolare ritengo che finch\u00e9 non verr\u00e0 fatta una completa mappatura delle persone infettate, sia sintomatici sia asintomatici, qualsiasi scelta non sar\u00e0 pi\u00f9 che una scommessa, con in palio vite umane da una parte ed economia da ricostruire nel breve-medio periodo dall\u2019altra.<\/p>\n

    Quando discuto del numero cos\u00ec basso di tamponi e test sierologici in Italia rispetto a quanto necessario, dell\u2019intenzione di testare solo determinate categorie di persone e della mancanza di evidenti iniziative pubbliche e\/o private per aumentare il numero di test, se non in alcune regioni o aree (ad esempio a V\u00f2 Euganeo sono stati testati tutti i 3000 abitanti, portando alla luce la percentuale di asintomatici che fino ad allora non era nemmeno considerata nelle statistiche), mi si ribatte che le modalit\u00e0 e la capacit\u00e0 operativa delle strutture che possono erogare i test sono gi\u00e0 al limite strutturale.<\/p>\n

    E ancora una volta mi viene in mente quando durante i coaching sul Problem Solving<\/strong> mi vengono descritte contromisure su quello che si PUO\u2019 fare in quel momento e non su quello che si DEVE fare, a costo di cambiare qualcosa nei processi, nell\u2019organizzazione e nella struttura.<\/p>\n

    Chiunque abbia una impostazione da Problem Solver non pu\u00f2 accettare che dopo pi\u00f9 di tre mesi con le risorse di una nazione ancora non ci sia la capacit\u00e0 di fare tamponi a tappeto su tutta la popolazione italiana (modello Corea del Sud o Singapore). Non pu\u00f2 accettare che<\/strong> l\u2019approccio di chi coordina non sia scientifico e basato su un problem solving strutturato<\/strong>.<\/p>\n

    Non pu\u00f2 altres\u00ec accettare che lo stesso approccio destrutturato, nel migliore dei casi, sia utilizzato anche per tutte le altre decisioni che vengono prese. In Lombardia da qualche giorno l\u2019applicazione della protezione civile \u201callertaLOM\u201d, permette di inserire in forma anonima i dati relativi al proprio stato di salute: utile a fine statistici o di visione generale ma non sufficiente a livello operativo per ripartire.<\/p>\n

    Organizzazioni private hanno gi\u00e0 dimostrato la disponibilit\u00e0 a riconvertire le proprie attivit\u00e0 per sostenere lo sforzo complessivo.<\/strong> Almeno due organizzazioni con cui collaboro direttamente lo stanno facendo. FPZ spa sta stampando in 3D dei raccordi per le maschere da sub riconvertite a supporti per i respiratori e IGB<\/em> srl<\/em> \u00e8 in attesa da troppi giorni delle autorizzazioni per produrre mascherine da campo con una capacit\u00e0 dal primo momento di 50.000 pz\/h.<\/p>\n

    Sono certo che allo stesso modo la disponibilit\u00e0 di tamponi potrebbe crescere esponenzialmente attraverso lo stesso meccanismo: un esempio proprio di questi giorni sono i laboratori Abbott che hanno sviluppato un tester da tavolo che da un responso in 5 minuti e pu\u00f2 essere usato da qualunque dottore www.abbott.com<\/a>. Tutto parte per\u00f2 dalla volont\u00e0 di chi coordina le attivit\u00e0, siano essi governo regionale o nazionale, nel ritenere che sia la \u201ccosa giusta da fare\u201d<\/strong>.<\/p>\n

    \n

    Quale la cosa giusta da fare?<\/h2>\n

    Da parte mia, sono assolutamente convinto che solo con una mappatura completa<\/strong> (che comunque non sar\u00e0 precisa al 100%, anche solo per il tempo che ci vuole a estenderla all\u2019intera popolazione), parallelamente all\u2019isolamento che stiamo gi\u00e0 vivendo, permetter\u00e0 di prendere decisioni puntuali, corrette e che salvaguardino gli aspetti sociali in primis, economici poi e infine politici nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n

    Potendo suddividere la popolazione in famiglie per esito dei test, et\u00e0, stato di salute pregresso, area geografica e settore professionale si potranno definire protocolli specifici che minimizzino i rischi, gestendo eventualmente solo le eccezioni. Si eviteranno speculazioni sui<\/strong> medicinali<\/strong>, sugli strumenti di protezione individuale e sui liquidi detergenti.\u00a0Si potr\u00e0 far ripartire l\u2019industria e il commercio in tempi pi\u00f9 brevi minimizzando il rischio di un\u2019ondata di ritorno.<\/p>\n

    Il movimento di persone e merci, a livello nazionale e internazionale, potr\u00e0 ripartire pi\u00f9 velocemente perch\u00e9 \u00e8 stata certificata l\u2019assenza di virus. Si potr\u00e0 intervenire in modo chirurgico per isolare solo chi deve essere isolato, evitando situazioni in cui si guarda con sospetto il proprio vicino di casa, nonostante sia anche lui in isolamento da diverse settimane, o ancora peggio lo sconosciuto incrociato al supermercato: il dubbio, l\u2019incertezza sar\u00e0 uno degli aspetti di cui tenere conto nella ripresa delle attivit\u00e0<\/strong>. Cambieranno sicuramente le relazioni sociali, sia verso i concittadini sia verso gli stranieri in mancanza di informazioni puntuali.<\/p>\n

    Quanto scritto non ha pretesa di essere la soluzione a tutto e sicuramente \u00e8 solo una delle cose che mancano per definire la situazione corrente ma avendo queste informazioni sarebbe molto pi\u00f9 chiara.
    \nVolenti o nolenti, tutto \u00e8 PDCA<\/strong>, quindi spero che questo messaggio possa arrivare velocemente all\u2019attenzione dei decisori o dei loro consulenti per prendere una strada razionale basata su fatti e dati comprovati e non solo stimati o ipotizzati.<\/strong><\/p>\n

    \n
    \n

     <\/p>\n

    L’AUTORE<\/p>\n

    \"\"

    Matteo Consagra, Lean Coach, Istituto Lean Management.<\/strong><\/p>\n

    I nostri articoli mirano a contribuire alla diffusione dei concetti Lean. Crediamo che il pensiero snello e la pratica possano aiutare a “fare sempre meglio”.<\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    Per ulteriori informazioni contattaci cliccando qui<\/em><\/a> <\/strong>oppure scrivici a: info@istituto-lean.it<\/a><\/em><\/p>\n

    Se vuoi leggere ulteriori articoli di approfondimento sulle tematiche lean e rimanere aggiornato sulle attivit\u00e0 dell’Istituto Lean Management\u00a0 iscriviti alla nostra Newsletter <\/strong>compilando il modulo qui sotto.<\/p>\n