{"id":2865,"date":"2019-12-16T11:35:57","date_gmt":"2019-12-16T11:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=2865"},"modified":"2021-01-20T06:44:42","modified_gmt":"2021-01-20T06:44:42","slug":"avvocato-lean","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/avvocato-lean\/","title":{"rendered":"Avvocato Lean"},"content":{"rendered":"<p><strong>CASO STUDIO &#8211; Uno studio legale di Milano ha avviato una trasformazione Lean per invertire i propri processi, migliorare il servizio ai propri clienti e semplificare la vita delle persone del team.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p>Autore: <strong>Eulalia Malimpensa<\/strong> , avvocato e fondatore, Studio Legale Malimpensa &#8211; Milano, Italia<\/p>\n<hr \/>\n<p>Una mattina, verso Natale, mia figlia venne da me e mi disse di aver chiesto a Babbo Natale di &#8220;aiutare la mamma a lavorare di meno&#8221;. Questo mi apr\u00ec improvvisamente gli occhi, ma per molto tempo ho faticato a trovare un modo per gestire meglio le scadenze e il carico di lavoro nel mio studio legale.<\/p>\n<p>Ricordo un atto particolarmente impegnativo che mi tenne sveglia per tre giorni consecutivi, che ho archiviato due minuti prima della scadenza della mezzanotte.\u00a0 Quella stessa notte mi sono ripromessa: mai pi\u00f9.<\/p>\n<p><strong>Sapevo che dovevo fare qualcosa per migliorare la qualit\u00e0 della mia vita.<\/strong><\/p>\n<p>Mio marito mi sugger\u00ec di parlare con Sergio Ferigo, CEO di <em><a href=\"https:\/\/www.fpz.com\/\">FPZ<\/a>,<\/em> azienda manifatturiera che il mio studio legale supporta da tempo (<em>puoi leggere un articolo su di loro pubblicato da poco su cliccando <a href=\"https:\/\/istitutolean.it\/uno-straordinario-percorso-di-miglioramento\/\">qui <\/a><\/em>). Negli ultimi 10 anni, Sergio ha lavorato con il Lean Thinking per riorganizzare completamente la propria azienda, raggiungendo un importante equilibrio tra lavoro e vita privata per lui e per i suoi collaboratori.<\/p>\n<p>Conoscevo gi\u00e0 Lean perch\u00e9 avevo fornito assistenza a FPZ per diverso tempo. Di recente ho lavorato ad un codice interno di procedure e comportamenti il cui obiettivo \u00e8 di integrare il sistema lean che Sergio ha e sta implementando con il sistema di diritto del lavoro (una delle aree di specializzazioni delle Studio Legale Malimpensa) che \u00e8 molto rigido e basato su una visione gerarchica dell&#8217;organizzazione.<\/p>\n<p><strong>Non pensavo che questo approccio gestionale potesse mai funzionare in uno studio legale.<\/strong><\/p>\n<p>All&#8217;inizio ero un po&#8217; titubante. Discussi l&#8217;idea di iniziare una trasformazione Lean con mio padre, che mi consigli\u00f2 di farlo. \u00c8 mancato improvvisamente due giorni dopo e, non negho che l&#8217;ultimo consiglio che mi diede mi ha spinto a fare il passo.<\/p>\n<p><iframe class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7cCGSGzzIcU?feature=oembed\" title=\"Lean thinking in an Italian law firm\" width=\"800\" height=\"450\"  frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<h2>FARE LEAN IN UNO STUDIO LEGALE<\/h2>\n<p>Ho fondato il mio studio legale nel giugno 2013.<br \/>\nAllo Studio Legale Malimpensa, siamo orgogliosi di essere uno studio legale che offre servizi di alta qualit\u00e0 e su misura per i nostri clienti, fornendo alti livelli di accuratezza e professionalit\u00e0 (che non possono essere dati per scontati , n\u00e9 in famosi studi legali internazionali n\u00e9 in noti studi italiani).<\/p>\n<p><strong>Lavoriamo duramente per offrire ai nostri clienti la migliore consulenza<\/strong> e rappresentanza legale e siamo molto impegnati in ci\u00f2 che facciamo.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/planet-lean.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Matteo-Consagra.jpg\" class=\"alignright lazyload\" alt=\"Matteo Consagra photo\" width=\"229\" height=\"268\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/planet-lean.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Matteo-Consagra.jpg\" alt=\"Matteo Consagra photo\" width=\"229\" height=\"268\"><\/noscript><\/p>\n<p>Il mondo \u00e8 pieno di buoni avvocati e penso che ci\u00f2 che alla fine ti distingue sia la tua capacit\u00e0 di creare relazioni con le persone e di occuparti del lavoro.<\/p>\n<p>Detto questo, sapevamo che <strong>i nostri processi dovevano essere<\/strong> <strong>migliorati<\/strong> e abbiamo pensato che il pensiero snello potesse forse essere il modo per diventare pi\u00f9 efficienti nel gestire l&#8217;enorme carico di lavoro che affrontiamo regolarmente.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 abbiamo iniziato a lavorare con Matteo Consagra dell&#8217;Istituto Lean Management (nella foto qui a destra).<\/p>\n<p>I principali problemi che abbiamo riscontrato nel nostro studio legale sono stati:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ritardi<\/strong>: \u00e8 difficile fornire ai clienti le risposte rapide che si aspettano senza contrassegnare la loro cartella &#8220;urgente&#8221; spostandola in cima all&#8217;elenco (a scapito di altri clienti). Naturalmente, accelerare un lavoro non significa ridurne la qualit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>L&#8217;effetto canalizzazione<\/strong>: poich\u00e9 gran parte del nostro lavoro &#8211; dalla consulenza legale alle azioni &#8211; deve passare attraverso di me per l&#8217;approvazione finale (specialmente quando \u00e8 coinvolta la responsabilit\u00e0 professionale), il team si \u00e8 spesso trovato in attesa del mio via libera. Abbiamo avuto molti lavori in corso (WIP). Questo problema \u00e8 spesso aggravato dal fatto che il tuo stile di scrittura e la struttura dei documenti che produci \u00e8 come la tua firma e sto cercando di avvicinare il pi\u00f9 possibile i miei collaboratori a questo stile (che per ora significa che devo rivedere molti dei documenti che inviamo).<\/li>\n<li><strong>Inefficienza a diversi livelli<\/strong>: era chiaro che avevamo bisogno di un modo migliore di fare le cose,\u00a0 al fine di impedirci di dover sempre correre e servire meglio i nostri clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Abbiamo iniziato il nostro lavoro con lean circa sei mesi fa. <strong>Siamo solo all&#8217;inizio, ma cominciamo gi\u00e0 a vedere alcuni progressi in termini di efficienza<\/strong>.<\/p>\n<p>Fin da subito, era chiaro che il pensiero snello poteva davvero aiutarci ad ottimizzare i nostri processi: anche nelle cose pi\u00f9 semplici, come <strong>evitare le interruzioni, mi hanno semplificato la vita permettendomi di lavorare in modo pi\u00f9 rapido.<\/strong><\/p>\n<p>La prima cosa che abbiamo fatto \u00e8 stata usare i post-it per mappare il nostro stato attuale. <strong>Abbiamo utilizzato le cinque dimensioni del Lean Transformation Framework<\/strong> per assicurarci di analizzare il nostro lavoro in relazione alle diverse dimensioni che dobbiamo affrontare per trasformare veramente il nostro studio legale.<\/p>\n<p>Abbiamo iniziato ad attuare una serie di modifiche. Ad esempio, ora <strong>abbiamo capito il concetto di standard<\/strong> e abbiamo creato una cartella nella rete condivisa che li raccoglie, cosicch\u00e8 le persone del team possano essere autonomi e non debbano pi\u00f9 aspettare, ad esempio, che dica loro come un determinato documento debba essere organizzato e quali informazioni critiche siano necessarie per aprire un nuovo procedimento e quindi far partire le attivit\u00e0. <strong>Quasi non ci possiamo credere<\/strong> che, di conseguenza, <strong>abbiamo iniziato a finire i lavori in tempo<\/strong>!<\/p>\n<p><strong>Il team ha anche riorganizzato il nostro archivio<\/strong>, cosa a cui ho dato massima libert\u00e0\u00a0 (ho solo suggerito di usare sia i numeri arabi che i numeri romani per distinguere i file aperti da quelli archiviati in modo molto visuale).<\/p>\n<p><strong>\u00c8 fondamentale che lo studio legale continui a funzionare anche quando non ci sono<\/strong>, motivo per cui abbiamo iniziato a utilizzare il software per aiutarci a gestire l&#8217;attivit\u00e0 quotidiana e gestire cose tipo i pagamenti. Questo rende il lavoro molto pi\u00f9 semplice per l&#8217; amministrazione, che ora pu\u00f2 occuparsi dell&#8217;intero processo di fatturazione (esiste una tabella dei tassi che si pu\u00f2 utilizzare, che si applica facilmente se tutte le attivit\u00e0 sono registrate).<\/p>\n<p>Per garantire di rimanere sempre al passo con il lavoro, <strong>abbiamo anche iniziato a cercare di migliorare la programmazione delle attivit\u00e0 e l&#8217;organizzazione del nostro tempo<\/strong>. Ci stiamo lavorando sodo, stiamo ancora lottando un po&#8217;.\u00a0 Ci arriveremo, per\u00f2 &#8211; non ho dubbi.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/planet-lean.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/The-team-at-Studio-Legale-Malimpensa-1.jpg\" class=\"aligncenter lazyload\" alt=\"The team at lean law firm Studio Malimpensa\" width=\"552\" height=\"394\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/planet-lean.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/The-team-at-Studio-Legale-Malimpensa-1.jpg\" alt=\"The team at lean law firm Studio Malimpensa\" width=\"552\" height=\"394\"><\/noscript><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2>I PRINC\u00ccPI CHE CI GUIDANO<\/h2>\n<p>In una piccola realt\u00e0 come la nostra, le relazioni personali sono tutto. Ecco perch\u00e9 <strong>trascorro molto tempo a reclutare i profili giusti<\/strong> e, soprattutto dopo che lean \u00e8 stato presentato allo Studio Legale Malimpensa, <strong>sviluppando le competenze dei membri del mio team<\/strong>. Ho iniziato a fornire loro input e feedback individuali attraverso i quali <strong>li incoraggio a riflettere<\/strong>. Faccio del mio meglio per non dare loro risposte; invece, ogni volta che rilevo una debolezza o un problema,<strong> faccio loro delle domande a riguardo<\/strong>. Per me \u00e8 come piantare un seme e sperare che cresca.<\/p>\n<p>Sono fiduciosa che lean ci porter\u00e0 dove vogliamo andare. <strong>Abbiamo gi\u00e0 visto un impatto positivo sulla nostra efficienza e sull&#8217;organizzazione del nostro lavoro<\/strong>: non stiamo pi\u00f9 correndo per le attivit\u00e0 (o, almeno, non tanto come prima) e i nostri clienti sono pi\u00f9 soddisfatti. Lavoro ancora molto fuori orario ma anche quello sta migliorando.<\/p>\n<p><strong>La cosa che amo di pi\u00f9 di questo approccio \u00e8 che, <\/strong>secondo me<strong>, mi permetter\u00e0 di infondere i miei princ\u00ecpi e le mie convinzioni nel lavoro che facciamo ogni giorno<\/strong>. L&#8217;esperienza che ho avuto in altre aziende in passato non ha mai rispecchiato i miei valori ed \u00e8 importante per me assicurarmi che ispirino il lavoro che facciamo allo Studio Legale Malimpensa.<\/p>\n<p>Onest\u00e0 intellettuale, trasparenza, chiarezza nello spiegare complicati procedimenti legali a persone che non li capiscono &#8211; tutto questo dipende dal rispetto dei nostri clienti. Se questo non \u00e8 Lean, non so cosa sia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/planet-lean.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Eulalia-Malimpensa.jpg\" class=\"aligncenter lazyload\" alt=\"Eulalia Malimpensa photo\" width=\"327\" height=\"417\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/planet-lean.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Eulalia-Malimpensa.jpg\" alt=\"Eulalia Malimpensa photo\" width=\"327\" height=\"417\"><\/noscript><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Eulalia Malimpensa, avvocato e fondatore dello Studio Legale Malimpensa a Milano.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>E&#8217; arrivato anche per te il momento di avviare una trasformazione Lean in azienda.<\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Non aspettare oltre<\/strong><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/istitutolean.it\/contatti\/\"><em>contattaci cliccando qui<\/em><\/a> <\/strong>oppure scrivici a: <em><a href=\"mailto:info@istituto-lean.it\">info@istituto-lean.it<\/a><\/em><\/p>\n<p>Se vuoi leggere ulteriori articoli di approfondimento sulle tematiche lean e rimanere aggiornato sulle attivit\u00e0 dell&#8217;Istituto Lean Management\u00a0 <strong>iscriviti alla nostra Newsletter <\/strong>compilando il modulo qui sotto.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><script>(function() {\n\twindow.mc4wp = window.mc4wp || {\n\t\tlisteners: [],\n\t\tforms: {\n\t\t\ton: function(evt, cb) {\n\t\t\t\twindow.mc4wp.listeners.push(\n\t\t\t\t\t{\n\t\t\t\t\t\tevent   : evt,\n\t\t\t\t\t\tcallback: cb\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t);\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n})();\n<\/script><!-- Mailchimp for WordPress v4.14.1 - 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