{"id":10495,"date":"2023-05-29T11:17:29","date_gmt":"2023-05-29T11:17:29","guid":{"rendered":"https:\/\/istitutolean.it\/?p=10495"},"modified":"2023-05-29T11:21:13","modified_gmt":"2023-05-29T11:21:13","slug":"non-solo-pdca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/non-solo-pdca\/","title":{"rendered":"Non solo PDCA"},"content":{"rendered":"<p>Deming \u00e8 una figura quasi iconica per tutti coloro che operano in organizzazioni complesse e si occupano di qualit\u00e0.<\/p>\n<p>\u00c8 conosciuto principalmente per essere considerato l&#8217;autore del cerchio che porta il suo nome, noto anche come PDCA.<\/p>\n<p>Deming meriterebbe per\u00f2 di essere studiato soprattutto per una teoria conosciuta come <strong>Profound Knowledge<\/strong> (Conoscenza Profonda), della quale il PDCA rappresenta solo una sotto-area.<\/p>\n<p>Molti dei concetti di questa teoria sono ancora oggi elementi fondanti del Toyota Production System e del pensiero lean in generale.<\/p>\n<h2>I 4 Pilastri<\/h2>\n<p>La teoria che Deming propose si basava su alcuni elementi fondamentali per osservare e per guidare le organizzazioni che desiderano migliorarsi.<\/p>\n<p>Deming sosteneva che per ottenere risultati <strong>significativi e duraturi<\/strong>, i manager dovrebbero sviluppare una conoscenza profonda di quattro domini interconnessi.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">1. <strong>Conoscenza del sistema<\/strong>: comprendere il sistema in cui si lavora, identificando le interazioni tra le persone, i processi, le attrezzature e le risorse. Questa conoscenza permette di vedere il quadro generale e di valutare come le modifiche in una parte del sistema possono influenzare il tutto.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Questo pilastro ci sta parlando dell\u2019importanza di considerare l\u2019intera organizzazione come un flusso di valore, in antitesi al modello classico che focalizza su KPI di specifiche funzioni.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Molti esempi raccolti da Deming parlano di aziende auto-distrutte a causa del raggiungimento di obiettivi di reparto\/funzione.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">2. <strong>Conoscenza della variazione<\/strong>: comprendere la natura della variazione all&#8217;interno di un processo e come questa variazione pu\u00f2 influenzare i risultati. Questa conoscenza aiuta a identificare le fonti di variazione (cause) e ad implementare contromisure per ottener maggiore stabilit\u00e0 nel processo e conseguentemente prevedibilit\u00e0 dei risultati.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Deming sottolinea che la gestione della qualit\u00e0 e il miglioramento dei processi devono tener conto sia delle cause comuni che delle cause speciali: l&#8217;eliminazione delle cause speciali non \u00e8 sufficiente per migliorare un processo, \u00e8 necessario affrontare sistematicamente (PDCA) le cause comuni per ottenere risultati sostenibili nel tempo.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">3. <strong>Conoscenza della psicologia<\/strong>: occorre comprendere il comportamento umano, la motivazione e le dinamiche sociali all&#8217;interno di un&#8217;organizzazione. Questa conoscenza aiuta a creare un ambiente di lavoro che promuove la partecipazione, la collaborazione e la crescita personale, favorendo l&#8217;innovazione e il coinvolgimento dei dipendenti.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">In questo pilastro non \u00e8 difficile riconoscere elementi chiave del pensiero lean come il rispetto reciproco, la partecipazione, la valorizzazione delle skill dei collaboratori a prescindere da ruolo o mansione.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">4. <strong>Conoscenza dell\u2019apprendimento (o della conoscenza)<\/strong>: occorre comprendere come acquisire conoscenza, come identificare e valutare le fonti di informazione e come tradurre la conoscenza in azione efficace. Questa condizione promuove l&#8217;apprendimento continuo e il miglioramento basato sulla conoscenza acquisita, anche tramite quelli che oggi chiamiamo esperimenti lean.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Questo pilastro ci parla di organizzazione che apprende, un valore oggi altrettanto importante come i parametri classici quali \u201cvalore della produzione\u201d o \u201ccapitalizzazione\u201d.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">In un mondo <em><a href=\"https:\/\/istitutolean.it\/viviamo-tutti-in-a-vuca-world-e-allora\/\">VUCA (vedi altro articolo su questo sito)<\/a><\/em>, sapersi adattare rapidamente \u00e8 una caratteristica molto importante, anche perch\u00e9 difficilmente copiabile dai competitors.<\/p>\n<h2>Conclusioni<\/h2>\n<p>La teoria &#8220;profound knowledge&#8221; di Deming mette in evidenza l&#8217;importanza di avere una visione sistemica e una comprensione approfondita dei processi, delle persone e delle dinamiche organizzative.<\/p>\n<p>Questa conoscenza profonda consente ai leader di prendere decisioni informate, di guidare l&#8217;organizzazione verso il miglioramento continuo e di creare un ambiente di lavoro sano e produttivo.<\/p>\n<h2>Per approfondire<\/h2>\n<p>Molte delle pratiche manageriali moderne continuano ad attingere da questa teoria descritta ormai diversi anni fa nei libri<em> Out of the Crisis<\/em> e <em>The New Economics for Industry, Government, and Education<\/em> ai quali si rimanda per specifici approfondimenti.<\/p>\n<p>Anche se i libri sono disponibili sono in inglese, non preoccupatevi: Deming (come tutti coloro che hanno idee chiare), utilizza un linguaggio semplice e molto comprensibile, adatto anche ai lettori che hanno competenze linguistiche elementari.<\/p>\n<p>I molti esempi e casi citati dall\u2019autore nei suoi agevolano la lettura e la comprensione di questa affascinate teoria.<\/p>\n<p>A riprova dell\u2019attualit\u00e0 dei testi di Deming, se avrete voglia e tempo di leggere i libri sopra consigliati, vi troverete pi\u00f9 di una volta a dire \u201cquesto \u00e8 il caso che ho osservato giusto ieri nella mia organizzazione\u201d.<\/p>\n<p>Buona lettura.<\/p>\n<hr \/>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\">L&#8217;AUTORE<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/marco-gianfranchi-cerchio-istituto-lean-italia.png\" class=\"wp-image-8347 aligncenter lazyload\" alt=\"\" width=\"223\" height=\"223\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-8347 aligncenter\" src=\"https:\/\/istitutolean.it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/marco-gianfranchi-cerchio-istituto-lean-italia.png\" alt=\"\" width=\"223\" height=\"223\" srcset=\"https:\/\/www.istitutolean.it\/new\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/marco-gianfranchi-cerchio-istituto-lean-italia.png 300w, 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