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DANTOTSU – Il Metodo Toyota al Miglioramento Radicale della Qualità
di Sadao Nomura
In giapponese, “dantotsu” significa “estremo”, “radicale” o “impareggiabile”.
Il veterano Toyota Sadao Nomura condivide la storia del notevole miglioramento che lui e il suo team hanno ottenuto presso Toyota Logistics & Forklift (TL&F).
Un libro rivoluzionario con una grafica potente e un resoconto dettagliato di un approccio interamente replicabile da qualsiasi produttore. Se i migliori possono migliorare (estremamente), possiamo farlo anche noi!
“Una storia di notevole miglioramento della qualità all’interno del miglior produttore di qualità del mondo” – John Shook
In giapponese, “dantotsu” significa “estremo”, “radicale” o “impareggiabile”. In questo libro, il veterano Toyota Sadao Nomura condivide i suoi decenni di esperienza nella guida e nel supporto delle operazioni Toyota e racconta la storia del notevole miglioramento che lui e il suo team hanno ottenuto presso Toyota Logistics & Forklift (TL&F).
Sebbene TL&F sembrasse funzionare bene, gli addetti ai lavori sapevano che, in quanto società fondatrice del gruppo Toyota, doveva fare di meglio, soprattutto nelle prestazioni di qualità delle sue attività sussidiarie globali. Ma il miglioramento non sarebbe stato facile in un’azienda che si vantava già nella sua storia di essere un esempio nel fornire prodotti e servizi di altissima qualità.
Nel 2006, TL&F ha richiesto assistenza a Sadao Nomura. La richiesta iniziale era che il Sig. Nomura sostenesse il miglioramento della qualità in tre operazioni globali che erano diventate parte di TL&F attraverso l’acquisizione: Stati Uniti, Svezia e Francia. Il miglioramento era previsto per queste affiliate, ma la natura radicale del miglioramento non lo era. Infatti il le attività di miglioramento sono state così potenti che sono state adottate anche presso le operazioni della casa madre in Giappone.
In un periodo di quasi dieci anni, l’azienda con il nome più associato alla qualità del prodotto ha sperimentato un miglioramento della qualità senza precedenti nella sua storia.
Secondo John Shook e Toshiko Narusawa, che hanno scritto l’Introduzione al libro, TL&F rappresenta il ” punto zero per i più importanti progressi nel miglioramento della qualità dai miglioramenti della qualità ispirati da Deming al miracolo economico giapponese del secondo dopoguerra “.
Con l’aiuto di immagini potenti, questo libro offre un resoconto dettagliato di ciò che Nomura-san ha fatto lì, un approccio interamente replicabile da qualsiasi produttore. Segui i passaggi indicati e anche tu sarai in grado di apportare miglioramenti radicali alla tua organizzazione. Dopotutto, se i migliori possono migliorare (estremamente), possiamo farlo anche noi!
L’autore:
SADAO NOMURA è entrato in Toyota Motor Sales (ora Toyota Motor Corporation) nel 1965. Nominato come responsabile della Sezione Carrozzeria n.s del Dipartimento Carrozzeria dello stabilimento Toyota Motomachi nel 1985, e promosso a direttore generale dello stesso dipartimento nel 1993.
Ha servito come formatore per il miglioramento della qualità per 13,5 anni presso gli stabilimenti di produzione di Toyota Motor in Indonesia, Australia e sud Africa mentre era in Toyota.
Dopo essere stato presidente di TECHNOL EIGHT Co., LTd dal 2002 al 2006, ha guidato le “Attività di Qualità Dantotsu” come consulente senior per la diviione Veicoli Industriali di Toyota Industries da Luglio 2006 a Marzo 2014.
Ora dà consigli ai produttori di cmponenti come consulente per il miglioramento della qualità.
